Continutul site-ului www.tabacorama.ro este integral proprietatea tabacorama.ro si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul tabacorama.ro a oricaror elemente continute de acest site se pedepseste conform legislatiei in vigoare.
Imaginile produselor disponibile pe acest site sunt cu titlul de prezentare si nu atrag responsabilitatea tabacorama.ro.
tabacorama.ro isi rezerva dreptul de a modifica/actualiza informatiile prezentate in acest site in orice moment, fara preaviz, fara ca aceste modificari/actualizari sa angajeze responsabilitatea tabacorama.ro.
Vanzator si operator al operatiunilor online este S.C. DANDI ZENA S.R.L., cu sediul in Bucuresti, B-dul Theodor Pallady, nr.287, Lot 17, Activ C1, Obiectiv 50, et.1, Camera 1, RO30912297, inregistrata in Registrul Comertului cu J40/13457/2012.
Datele personale introduse de catre fiecare utilizator vor fi folosite de tabacorama.ro exclusiv in scopul declarat al acestui site, si anume: pentru procesarea comenzilor si livrarea produselor comandate. Informatiile inregistrate nu vor fi comunicate sau vandute niciunui alt destinatar. Puteti solicita oricand modificarea, actualizarea sau stergerea din baza de date.
Relatia dintre parti este guvernata de Legea Romana cu privire a protectia consumatorului (Legea 363/2007), legea comertului electronic (Legea 365/2002) si ordonanta privind cumparaturile pe Internet (Ordonanta 130/2000).
Comanda facuta de cumparator este un act cu efecte juridice, cu conditia confirmarii si acceptarii comenzii de catre vanzator.
Acceptarea comenzii se face telefonic sau prin email de catre unul din operatorii nostri si se definitiveaza prin transmiterea comenzii prin serviciul de curierat.
Din momentul acceptarii comenzii de catre vanzator intre parti este incheiat un contract cu efecte juridice si cu drepturi si obligatii in sarcina ambelor parti, asa cum sunt definite ele in contract sau in conditiile generale de afaceri, care sunt parte integrala din acest contract.
Contract
Contractul de achizitionare sau alt contract guvernat de legea aplicabila, in care partile sunt, consumatorul pe de o parte si vanzatorul pe cealalta parte.
Vanzatorul
O persoana, care in concordanta cu termenii si conditiile contractuale incheie acte de comert sau alte acte de natura comerciala. Este o persoana fizica sau juridica care, direct, sau prin intermediul altor persoane fizice sau juridice, livreaza bunuri si/sau servicii catre consumator.
Cumparator
O persoana, care in concordanta cu termenii si conditiile contractuale incheie acte care nu sunt de natura comerciala. Este o persoana fizica sau juridica care cumpara bunuri sau servicii, in alte scopuri decat cele comerciale.
Cumparatorul accepta termenii in care este incheiat contractul la momentul transmiterii comenzii, comanda care genereaza efecte juridice de la momentul finalizarii contractului de achizitie.
Cumparatorul se obliga sa ia la cunostinta prezentele conditii, conditii pe care se considera ca le-a acceptat din momentul transmiterii comenzii catre vanzator.
Renuntarea la contract se poate face in conformitate cu prevederile legale pentru contractele la distanta.
Distribuitor
O persoana care, in concordanta cu termenii si conditiile contractuale, incheie acte de natura comerciala.
Cosul de cumparaturi
Navigand pe site, puteti selecta produsele pe care doriti sa le achizitionati si le puteti adauga in cosul de cumparaturi, apasand pe butonul "Adauga in cos". Butonul respectiv se afla în dreptul fiecarui produs de pe site si este vizibil in cazul in care produsul este pe stoc.
Pentru a modifica numarul de produse de acelasi fel puteti folosi butoanele "+", respectiv "-". Pentru a elimina unul sau mai multe produse adaugate in cos apasati "X" din sumarul cosului de cumparaturi.
Se poate face in 2 moduri:
1. Online (la orice ora)
- Pentru a comanda produsele trebuie sa detineti un cont pe www.tabacorama.ro. Daca nu aveti un cont, puteti totusi adauga produse in cosul de cumparaturi, urmand ca in momentul in care doriti sa comandati sa va creati unul, parcurgand cativa pasi simpli.
Puteti sa va creati un cont, apasand pe link-ul "Autentifica-te", situat in partea dreapta-sus a site-ului.
Imediat dupa ce v-ati creat contul, un mesaj de confirmare va fi trimis catre adresa dumneavoastra de e-mail.
- Dupa ce ati selectat produsele pe care doriti sa le cumparati, va rugam sa completati datele de facturare si sa indicati adresa de livrare (fie cea initiala, furnizata la crearea contului, fie o alta adresa la alegerea Dvs). Este obligatorie completarea tuturor campurilor marcate cu *.
- Dupa ce ati urmat pasii descrisi mai sus, puteti completa rubrica de Comentarii/Observatii, sau pur si simplu apasati pe butonul "Finalizati Comanda", pentru a finaliza comanda Dvs.
- Veti primi un e-mail de confirmare in care vi se confirma receptionarea comenzii dumneavoastra si confirmarea de comanda aferenta acestei comenzi. Va rugam verificati corectitudinea comenzii efectuate, citind cu atentie e-mail-ul respectiv.
In cazul in care exista vreo greseala, puteti anula/modifica comanda din contul dumneavoastra sau printr-un e-mail trimis la adresa office@tabacorama.ro.
OBSERVATII
Daca va razganditi inainte sa apasati pe butonul de plasare a comenzii "Finalizati Comanda", puteti elimina din cosul dumneavoastra de cumparaturi produsele pe care nu mai doriti sa le cumparati sau puteti modifica amanuntele dorite legate de livrare sau de metoda de plata.
Daca ati plasat deja comanda, puteti efectua eventualele modificari sau anula comanda, numai daca produsele nu au fost deja expediate catre dumneavoastra, scriindu-ne la adresa office@tabacorama.ro.
2. Telefonic (0726 212 956 / 0732 139 725)
Luni - Vineri: intre orele 9.00 - 17.00.
Plata se poate efectua prin:
1. Plata cash la livrare (plata in sistem ramburs)
Aceasta modalitate de plata inseamna ca plata o veti face in momentul receptiei produselor, catre reprezentantul firmei de curierat rapid.
2. Plata cu card bancar
Datele de card sunt procesate de catre procesatorul de plati Netopia.
3. Plata prin transfer bancar
Transferul bancar se va efectua conform facturii primite pe mail, originalul facturii fiind trimis in colet.
Comanda va fi procesata dupa ce primim confirmarea transferului bancar sau dupa ce avem confirmarea platii din partea bancii noastre.
Date transfer bancar
S.C. DANDI ZENA S.R.L.
RO30912297
J40/13457/2012
RO07 INGB 0000 9999 1293 0691
ING
Dupa trimiterea comenzii veti primi pe e-mail un reply automat de confirmare.
Comenzile primite pana la ora 13:00 sunt de regula procesate in aceeasi zi sau, in cazuri exceptionale, in urmatoarea zi lucratoare.
Prin finalizarea comenzii, clientul declara in mod expres ca este de acord ca un reprezentant tabacorama.ro sa il contacteze prin orice mijloc disponibil (e-mail / telefon) pentru confirmarea Comenzii.
Contractul se considera incheiat intre Client si tabacorama.ro in momentul primirii de catre Client de la tabacorama.ro, prin intermediul postei electronice a notificarii de expediere a Comenzii.
Preturile nu includ cheltuielile de livrare. Acestea vor fi calculate separat, in cos, in functie de suma totala si destinatia coletului (Bucuresti sau restul tarii). Livrarea se realizeaza doar pe teritoriul Romaniei prin intermediul firmelor de curierat rapid in orice oras, comuna sau sat din tara, in termen de 24- 72 ore de la confirmarea comenzii (exceptand sambata, duminica si zile de sarbatoare legale).
Observatie: Aceste intervale se refera doar la produsele existente in stoc. In cazul in care un produs nu se gaseste in stocul nostru sau al furnizorului va vom informa punctual cu privire la termenul in care poate fi livrat.
In cazul in care valoarea unei comenzi depaseste 200 lei (cu TVA) livrarea este gratuita*. In caz ca valoarea comenzii este sub 200 lei (cu TVA), avem urmatoarele tarife de livrare:
- La domiciliu oriunde in Romania: 15.00 lei / livrare
- La Easybox Sameday: 9.99 lei / livrare
Valoarea minima necesara inregistrarii comenzii este de 50 lei (cu TVA).
*Valoarea comenzii se calculeaza neincluzand si costul aferent transportului.
VALIDITATEA OFERTEI SI PRETURILE Toate preturile de pe acest site includ TVA si sunt finale. Preturile sunt cele de la data comandarii produselor, indiferent de eventualele modificari ulterioare ale preturilor.
Produsele de pe acest magazin online nu pot fi achizitionate de catre minori!
Conform Ordonantei de Urgenta 34/2014 privind drepturile consumatorilor, consumatorul persoana fizica are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care cad in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Denuntarea la contract se poate face doar prin notificare scrisa catre DANDI ZENA SRL, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor. Singura conditie este ca produsul sa fie in aceeasi stare in care v-a fost livrat (sa aiba ambalajul original si documentele care l-au insotit – factura fiscala, chitanta, certificate garantie etc.).
Clientul trebuie sa ne furnizeze un cont bancar in care valoarea produselor se inapoiaza.
In maxim 30 de zile de la data returnarii va vom inapoia contravaloarea comenzii in contul dumneavoastra. NU vor fi acceptate la retur (enumerarea nu este limitativa):
a)Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator (tigari, trabucuri, bauturi alcoolice s.a.);
b)Produsele accizabile marcate cu timbre, banderole sau orice alt tip de marcaj specific aplicat conform prevederilor legale, a caror marcaje au fost deteriorate;
c)Alimentele achizitionate, ori produsele similare acestora desfacute;
d)Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
e)Bunuri care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
f)Bauturi alcoolice al caror pret a fost convenit in momentul incheierii contractului de vanzare, a caror livrare nu poate fi efectuata inainte de 30 de zile si a caror valoare reala depinde de fluctuatiile de pe piata pe care profesionistul nu le poate controla.
Daca se constata ca Produsele returnate se incadreaza in oricare dintre conditiile mentionate mai sus, contravaloarea acestora nu va fi achitata, iar coletul va fi retrimis catre Cumparator acesta urmand sa suporte si costurile de retrimitere.
In cazul in care produsul returnat prezinta urme de uzura, purtare, utilizare, zgarieturi, lovituri, socuri, accesorii ori documentatie lipsa, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a decide fie:
a)refuzarea coletului;
b)acceptarea returului si oprirea unei sume din valoarea acestuia, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse. Cheluielile de returnare vor fi suportate de Cumparator. Nu se vor inapoia cheltuielile de transport si cele de asigurare a marfii care se vor deduce din suma de retur. Nu puteti returna un produs care are defecte provocate de dumneavoastra. Noi ne asiguram ca produsele de pe www.tabacorama.ro ajung la dumneavoastra in cele mai bune conditii.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Marfa returnata va fi asigurata in mod obligatoriu pe durata transportului pe cheltuiala Cumparatorului.
Daca v-a fost trimis un alt produs decat cel comandat, il puteti returna. Vanzatorul va suporta toate cheltuielile cu transportul si va vom trimite produsul cerut imediat ce vom primi coletul. In cazul in care produsul respectiv nu mai exista in stoc, vi se va returna integral contravaloarea acestuia sau veti avea posibilitatea sa selectati alte produse de pe site-ul nostru in limita sumei achitate deja catre noi.
Pentru a putea returna un produs trebuie sa ne scrieti la adresa: B-dul Theodor Pallady, nr. 287, Lot 17, Activ C1, Obiectiv 50, et. 1, Camera 1 - Bucuresti – România sau un mail pe adresa office@tabacorama.ro.
Trimiteti coletul cu produsul si factura din coletul primit la o adresa ce va fi comunicata de catre operatorii nostri. Taxele de transport, in acest caz, vor fi suportate de Cumparator (asa cum este stipulat si mai sus). Marfa returnata va fi asigurata in mod obligatoriu pe durata transportului pe cheltuiala Cumparatorului.
Retragerea din Contract implica desfiintarea, partiala sau totala, a Contractului, proportional cu cantitatea de Produse pe care Cumparatorul nu mai doreste sa o achizitioneze. Perioada de retragere expira in termen de 14 zile calculate incepand cu ziua livrarii Produselor. Dreptul de retragere poate fi exercitat numai inainte de expirarea perioadei de retragere.
